对淘宝“失算”的一点看法
淘宝网的招财进宝活动算是已经正式落下了帷幕,是根据淘宝网注册用户的投票选举而做出的这一决定。
初看到这一消息,很是为马云感叹。辛辛苦苦做出了这么一个“招财进宝”,却没能存在多长时间,在众人的反对声中草草收场。又为马云喝彩,能真真正正从广大淘宝用户出发,投票结果是撤销招财进宝,他便撤销。几乎没做什么强词夺理。
这样的完完全全的从用户角度出发的决定,至少我还是第一次听见、第一次亲眼看到。
感叹马云努力的付诸东流;喝彩马云的尊重用户。
在我做出投票之后(我投的也是反对票)看到了一篇文章的分析,文章写得比较好,分析得也颇为透彻。以至于像我这样的局外人,看完文章,在投票还在进行的时候,也就知道了招财进宝的这次投票选举的结果,将是反对的占多数。
文章最主要从以下方面说明了招财进宝的命运:
1 淘宝承诺继续免费三年,而现在推出收费服务,不得民心。
2 在淘宝网有很多一个商家注册多个用户的情况,而这些用户几乎不会赞成收费的招财进宝经营方式,所以一个持反对意见的商家就可以投出好几个反对票。而用户招财进宝的商家,则多是单一注册用户,只能投一票赞成。(具体原因参见淘宝细则)
3 “招财进宝”推出时间还不是很长,有相当多数用户尚未正式使用,这一部分用户或是不参与,或是基于不作改变的考虑投票反对。却很少会有投票赞成的可能。
于是有点纳闷,既然作为一位淘宝普通用户都能做出这样的推理,难道淘宝高层事先会没想到这样的情况?还要继续推出这样的投票选举活动?在大闹一番之后,在选举活动多数反对招财进宝的呼声中再来结束淘宝苦心经营的招财进宝?
闲暇之余,做了以下三种假设,纯属个人瞎闹:
1 淘宝高层事先确实忽略了一些情况,导致做出了错误的决定,发起了招财进宝服务,并且又错误发起了这次投票选举活动。投票活动初衷是希望能得到淘宝用户的支持,正大光明的推出“招财进宝”服务,最终却不料投票结果要求关闭招财进宝活动。令高层举手无措,只能搬起石头砸自己脚,哑巴吃黄连,兑现承诺,关闭招财进宝。
如果是这样,那我想,包括马云在内的淘宝高层太过失败,推出一个不受欢迎的服务,再推出一个自己找骂的选举活动,再在反对声中草草收场。连续做出三个错误的决策。比较恐怖的事情,而且是在这么短的时间内。
2 淘宝高层最初推出“招财进宝”服务,以为会受用户欢迎。没想在试行期间,却收到了用户极大的反对。高层出于无奈,决定关闭这一服务,却又觉得“脸面上过不去”。于是明知推出选票活动肯定会受到多数的反对,却还推出投票活动。让本来是由高层来关闭这一项活动,变成在表面上由广大用户自己来做决定是否关闭这一服务。挽回不少面子,也一定程度上树立淘宝尊重用户的良好形象。
如果是这样,那我想,淘宝高层还是相当厉害的。虽然最初做出了错误的决定,但能够及时悬崖勒马,并且极为巧妙地把劣势转为优势。把本来可能会对淘宝有所恶劣影响的一件事情,转变为反而对淘宝颇为有利。
3 淘宝高层在推出“招财进宝”以前,就已经知道了他的最终命运。不过淘宝还是推出这样的服务,推出这样的让用户们反对的服务政策。然后就开始默默等待用户们的反对,再在用户们呼声最高的时候,推出这样的投票选举活动,告诉大家:招财进宝的去留,由广大用户自己决定。用户们看到,当然开始积极投票反对,媒体们也会开始关注。投票结束,虽然投票结果高层们早已了然于胸,不过还是摆出一幅现在的无奈的神态,说:鉴于广大用户的对招财进宝的态度,淘宝将关闭这一服务。用户们满意了,像我这样的人也开始为马云抱不平:怎么辛辛苦苦忙了一场,到头还是一场空阿?像我这样的人也开始为马云喝彩:淘宝好啊!真真切切为用户考虑!为他抱不平、为他喝彩的结果,当然是以后更加支持他了。至少我自己是这样的。
这样的猜想,好像有点玄乎。
不过我倒还是很倾向于这样的认识。
我想马云应该有这样的魄力,举行这样的一次游戏,目的只是为了提升淘宝的影响力。
再看看现在的网络市场,淘宝顶头上司,yahoo公司竟然和淘宝的头号竞争对手,易趣,握手言和,并且开始合作;国内人气最旺的qq马化藤,也已经再次发挥了他的copy能力,几乎原封不动拷贝了淘宝整套运作体系,开出了他自己的一拍网。
在这样的情况下,淘宝当然要奋起直追。
在网上最重要的是人气,要人气就要宣传。比如绯闻啦、裸照啦,都是很好的办法。可惜淘宝不适合这一套。
所以来个“招财进宝”闹剧,人气来了,名声还好了。暂时又占了上风。
而且,更妙的是,这一招,马化藤你能力再高,也绝计拷贝不了。一次性的绝招,你再拷贝就不起作用了,反而会起反作用,招人臭骂。
这一招,对你易趣也是致命一击,“你看我淘宝,尊重用户选择尊重用户利益,能够主动停止收费的‘招财进宝’服务,而你易趣,却现在还在向广大用户收取服务费!”
高招!
呵呵,闲暇之余,胡乱之想。应该是永远都不可能知道答案了。
就像宋江是不是在摆苦肉计,就像珍珠港事件是不是苦肉计,一样。
所以有时候会对自己的平凡很不满意,虽然也知道平凡并不一定会等于平庸。
但是,平凡的人,永远不会知道一些本来更接近于事实的事情,比如对中苏关系破裂、比如对文革、比如对六四,都永远不会知道答案;只能知道一些经过别人刻意加工的事情,比如对中苏关系破裂、比如对文革、比如对六四。
如果想知道,我想绝大多数平凡人都是想知道这些答案的,或者是争取活上几百年,或者是去听听别人的透露。所以会有一大批作家、讲演者、评论家,赚饱。因为没有那个平凡人能活得比事实显露更长的时间的。
上次有个朋友说起他听过的一位“大专家”的报告,说中苏关系破裂几乎完完全全是因为毛主席的个人主义在作怪,说主席不能忍受苏联的“领导”。他是特别相信这位专家,因为这位专家跟其他专家最大的不同,是他不做“个人臆测”,而是展示各种各样的内幕细节。就像很多报纸引用“内部人士”言论一样。
当时我是很不以为然,并且很怀疑这位所谓专家的权威性,也做了一些初生牛犊的看法。当然,那位朋友是决计不会对我的任何言论有任何的思考的,因为我只是一个平凡学生。
不过之后竟然看到了中共开放部分机密档案的消息,其中还说是首次公开关于中苏关系破裂的机密档案。于是我纳闷,那位到处讲演的“专家”,在档案尚未公开的时候,去哪里弄得这么多细节?如果是从前苏联或者俄罗斯方面得到的这些“机密”,他敢在中共尚未公开之前来公开这些东西?
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